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管理者 - 元氣補充 | 2009-07-06 21:03:03

這是一篇不錯的文章與大家分享

誠如 郭台銘所言:魔鬼都藏在細節中,要成功、完美,首重注意細節

剛到史丹佛念書時,發現教室的設計很特別:劇場式階梯、馬蹄型桌子,

坐下來,看到桌上有一條長長的細縫。 白蟻蛀的嗎?怎麼可能這麼整齊!

「這是插名牌的!」同學告訴我。

註冊時,教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡,上面寫著「王文華」三個字。

上課時你要把名牌插進細縫,好讓老師看清楚你的名字,方便點你發言。

階梯式教室、馬蹄型桌子,都是為了讓老師同學看到彼此,討論時容易產生火花。

學期中我把學校發給我的名牌搞掉了,自己做了一個,插進細縫中。

下課 後 老師跟我說:「我看不清楚你的名字。」「為什麼?」

「因為你做的名牌,名字和紙張底部之間的留白不夠,插進有深度的縫隙,

一半名字都塞進縫隙裡。」我拿出名牌,果然是這樣,

「你應該叫教務處幫你重做,他們做的名牌都是精密量過的,

插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說:

「把你那張half-assed的名牌丟了吧,那張名牌只讓我們看到一半的你。」  

當時我聽不懂「half-assed」(直譯:半個屁股)是什麼意思。

去查字典,上面寫著「凡事只做一半,不注重細節。」

沒錯,在那之前,我一直是個大而化之、半個屁股的人。

好的學校,連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較,

而過去的我,只會嘲笑這樣的人龜毛

史丹佛第一年暑假,我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。

在員工餐廳吃午餐,朋友抱著小孩,吃不到兩口。

學長走到角落,拿來一張兒童椅。「你們的員工餐廳還有兒童椅?」

「當然啊!雖然很少員工會把小孩帶到公司,但我們總要預防那種『萬一』!」  

畢業開始工作後,常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。

第一餐結束後,機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺,我說要。

於是她把一張貼紙貼在我的椅子上,上面寫著客人要休息,下次餐飲不要打擾。

大部分的航空公司會拍醒你,問你要不要用餐,你說不要,但被吵醒後再也睡不著。

新航用一張貼紙,兩全其美地解決問題。

 工作這些年來,我發現成功的人和公司,屁股都很完整。

不論大事小事,他們總能做到滴水不漏!

他們不靠革命性的創意,因為革命性的創意可遇不可求。

他們有耐心和能力把例行公事做到完美,

一流和二流之間的差別就在細節!

我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅,和新航的貼紙

它們代表的,是一種細緻和體貼,一種成本很小、容易做到,

卻是大家最不屑一顧的美德。所以,就叫我龜毛吧!

因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛,都是因為我行事時少了半邊屁股

     急事,慢慢的說;  

     大事,清楚的說;

     小事,幽默的說;

     沒把握的事,謹慎的說;

     沒發生的事,不要隨便亂說!

 

 

 

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